Lập lịch trình thời gian thực năng động với kết nối vĩnh viễn với nhân viên của bạn

Phiên bản lưu lượng di động FLS

Tầm nhìn của chúng tôi là cách mạng hóa dịch vụ hiện trường với một giải pháp di động khai thác sức mạnh của chuyển đổi kỹ thuật số, giúp các nhân viên tại chỗ dễ dàng và hiệu quả hơn mà không cần thêm khối lượng công việc.

Ứng dụng di động FLS (Phiên bản Flow) hợp lý hóa toàn bộ quá trình, từ việc xử lý cuộc gọi không giấy tờ trong suốt, không có giấy tờ để tăng cường hiệu quả tổng thể. Điều này cho phép nhóm dịch vụ hiện trường của bạn tập trung vào những gì quan trọng nhất - mang lại sự hài lòng đặc biệt của khách hàng.

Từ việc gửi thông báo về sự xuất hiện của kỹ sư hoặc giao hàng tại cơ sở của khách hàng qua tin nhắn văn bản để cung cấp theo dõi trực tiếp trên đường, chúng tôi giảm thiểu thời gian chờ đợi của khách hàng một cách hiệu quả.

Việc tích hợp của chúng tôi với lập lịch tuyến đường động (Lập kế hoạch thời gian thực FLS) mang lại sự linh hoạt vô song, cho phép tích hợp liền mạch các yêu cầu trong cùng ngày và đặc biệt vào lịch trình tuyến đường.

Cấp độ tiếp theo: Chuyển các quy trình quy trình công việc kỹ thuật số đầy đủ sang một ứng dụng - FLS Mobile Flow Edition.

Bạn hiện đang mô hình hóa các quy trình của mình bằng tiêu chuẩn BPMN hoặc xem xét nó cho tương lai?

Bây giờ, bạn có thể dễ dàng chuyển các quy trình này sang ứng dụng dịch vụ hiện trường của mình. Ứng dụng này cung cấp tích hợp trực quan và thân thiện với người dùng cho dịch vụ hiện trường của bạn, cung cấp chính xác các truy vấn và các bước xử lý cần thiết cho từng trường hợp dịch vụ riêng lẻ.

Các tính năng trong nháy mắt

• Bộ công cụ quy trình làm việc của BPMN: Các quy trình quy trình công việc theo tiêu chuẩn BPMN có thể được ánh xạ liền mạch và biên dịch linh hoạt. Bộ công cụ này tạo điều kiện cho các quy trình nhỏ gọn và nhanh chóng của các quy trình.

• Tài liệu tham khảo của người dùng và vai trò: Hướng dẫn người dùng rõ ràng, đơn giản và tự giải thích hỗ trợ bộ kỹ năng của kỹ sư/trình điều khiển, giảm thiểu tiềm năng cho các lỗi trong khi thực hiện.

• Truyền dữ liệu: Tất cả dữ liệu cần thiết để triển khai, bao gồm dữ liệu chủ khách hàng, dữ liệu đối tượng và dữ liệu vật liệu, có thể được gửi đến thiết bị của kỹ sư (ngoại tuyến, trực tuyến và kịch bản lai).

• Ánh xạ GIS: Hỗ trợ các hệ thống ánh xạ như Google Maps hoặc Hệ thống Geo tùy chỉnh.

• Tích hợp đối tác: Tích hợp dễ dàng của các đối tác và nhà cung cấp dịch vụ thông qua chia sẻ liên kết.

• Radar nhân viên: Hiển thị các kỹ sư gần đó, cho phép họ tìm kiếm sự hỗ trợ từ các đồng nghiệp trong vùng lân cận của họ.

• Thông báo đẩy: Gửi cảnh báo cho kỹ sư, đặc biệt là trong các trường hợp khẩn cấp.

• Thông báo của khách hàng tự động: Thông báo cho khách hàng về thời gian đến ước tính (ETA) theo các khoảng thời gian được xác định trước (ví dụ: 30 phút trước cuộc hẹn) qua tin nhắn văn bản hoặc email; Theo dõi trực tiếp trên đường cũng có sẵn.

• Ghi dữ liệu tại chỗ: Bắt dữ liệu cuộc gọi và phản hồi trực tuyến hoặc ngoại tuyến.

• Lập lịch hẹn độc lập: Cho phép các kỹ sư hiện trường đặt các cuộc hẹn ràng buộc, được tích hợp vào FLS theo lịch trình thời gian thực.

• Danh sách và báo cáo: Danh sách kiểm tra hồ sơ, báo cáo và cập nhật cho dữ liệu chính.

• Cung cấp thông tin toàn diện: Cung cấp tất cả thông tin cần thiết liên quan đến phạm vi và nội dung của công việc, thời hạn, và dữ liệu của khách hàng và máy/hệ thống.

• Trao đổi tệp thời gian thực: Cho phép trao đổi ảnh và tài liệu theo thời gian thực, với các tệp ở các định dạng chung (như ảnh, từ, excel, pdf) có thể được đính kèm trực tiếp vào các cuộc gọi và chuyển sang hệ thống ERP/CRM của bạn.

• Báo cáo tùy chỉnh: Cung cấp các báo cáo cuộc gọi và khách hàng có thể thiết kế riêng lẻ.

• Chữ ký kiểm toán: Hồ sơ chữ ký sau triển khai cho cả khách hàng và kỹ sư.

• Ghi thời gian di động: Theo dõi các hoạt động và vắng mặt.

• Quản lý vật liệu di động:

  • Bao gồm Van Stocktaking, cho phép các tài liệu đã qua sử dụng được đặt và sắp xếp lại trực tiếp trong ứng dụng.
  • Hồ sơ trao đổi vật liệu giữa các đồng nghiệp một cách minh bạch thông qua FLS Mobile.
  • Quản lý các nhóm vật liệu, địa điểm, cơ sở lưu trữ và hàng tồn kho.
  • Xử lý vật liệu nối tiếp.
  • Sách chuyển động vật chất.
  • Quy trình mua hoặc yêu cầu bổ sung.

Đối với bất kỳ câu hỏi hoặc thông tin nào, vui lòng liên hệ với chúng tôi theo số +49 431 239 710 hoặc qua email tại [email protected].

Có gì mới trong phiên bản mới nhất 7010.1090.80694

Cập nhật lần cuối vào ngày 25 tháng 10 năm 2024

Sửa lỗi nhỏ và cải tiến. Cài đặt hoặc cập nhật lên phiên bản mới nhất để trải nghiệm các cải tiến này!