Programación dinámica en tiempo real con conexión permanente a sus empleados

FLS Mobile Flow Edition

Nuestra visión es revolucionar el servicio de campo con una solución móvil que aprovecha el poder de la transformación digital, lo que lo hace más fácil y más eficiente para los empleados en el sitio sin agregar una carga de trabajo adicional.

La aplicación Mobile FLS (Flow Edition) optimiza todo el proceso, desde el manejo transparente y sin llamadas sin papel hasta mejorar la eficiencia general. Esto permite que su equipo de servicio de campo se concentre en lo que más importa: ofrecer una satisfacción excepcional del cliente.

Desde enviar notificaciones sobre la llegada del ingeniero o entrega en las instalaciones del cliente a través del mensaje de texto hasta proporcionar un seguimiento en la ruta en vivo, minimizamos los tiempos de espera del cliente de manera efectiva.

Nuestra integración con la programación de rutas dinámicas (FLS en tiempo real en tiempo real) ofrece una flexibilidad incomparable, lo que permite una integración perfecta de las solicitudes del mismo día y ad-hoc en el horario de ruta.

El siguiente nivel: transferir procesos de flujo de trabajo completamente digital a una aplicación - FLS Mobile Flow Edition.

¿Está modelando actualmente sus procesos utilizando el estándar BPMN o considerándolo para el futuro?

Ahora, puede transferir fácilmente estos procesos a su aplicación de servicio de campo. La aplicación ofrece una integración intuitiva y fácil de usar de su servicio de campo, proporcionando exactamente las consultas y los pasos de proceso necesarios para cada caso de servicio individual.

Características de un vistazo

• Conjunto de herramientas de flujo de trabajo BPMN: los procesos de flujo de trabajo que siguen el estándar BPMN se pueden asignar y compilarse de manera flexible. Este conjunto de herramientas facilita la digitalización compacta y rápida de los procesos.

• Referencia de usuario y rol: la guía del usuario clara, simple y autoexplicativa admite el conjunto de habilidades del ingeniero/conductor, minimizando el potencial de errores durante la ejecución.

• Transmisión de datos: todos los datos necesarios para la implementación, incluidos los datos maestros del cliente, los datos de objetos y los datos de material, se pueden enviar al dispositivo del ingeniero (escenarios fuera de línea, en línea e híbridos).

• Mapeo SIG: admite sistemas de mapeo como Google Maps o sistemas geográficos personalizados.

• Integración de socios: fácil integración de socios y proveedores de servicios a través del intercambio de enlaces.

• Radar del personal: muestra a los ingenieros cercanos, lo que les permite buscar la ayuda de colegas en su vecindad.

• Notificaciones push: envía alertas al ingeniero, especialmente en emergencias.

• Notificaciones automatizadas del cliente: informa a los clientes el tiempo estimado de llegada (ETA) a intervalos predefinidos (por ejemplo, 30 minutos antes de la cita) por mensaje de texto o correo electrónico; El seguimiento en vivo en ruta también está disponible.

• Grabación de datos en las instalaciones: captura datos de llamadas y comentarios en línea o fuera de línea.

• Programación de citas independiente: permite a los ingenieros de campo establecer citas vinculantes, que se integran en la reducción de tiempo real de FLS.

• Listas de verificación e informes: Listas de verificación de registros, informes y actualizaciones de datos maestros.

• Provisión de información integral: proporciona toda la información necesaria sobre el alcance y el contenido del trabajo, los plazos y los datos de clientes y máquinas/sistema.

• Intercambio de archivos en tiempo real: habilita el intercambio de fotos y documentos en tiempo real, con archivos en formatos comunes (como fotos, Word, Excel, PDF) que se pueden adjuntar directamente a las llamadas y transferirse a su sistema ERP/CRM.

• Informes personalizables: ofrece informes de llamadas y clientes designables individualmente.

• Firmas a prueba de auditoría: registra firmas posteriores al despliegue tanto para el cliente como para el ingeniero.

• Grabación de tiempo móvil: rastrea actividades y ausencias.

• Gestión de materiales móviles:

  • Incluye camarilla, permitiendo que los materiales usados ​​se reserven y reordenen directamente en la aplicación.
  • Registra intercambios de materiales entre colegas transparentemente a través de FLS Mobile.
  • Administra grupos de materiales, ubicaciones, instalaciones de almacenamiento e inventario.
  • Maneja materiales serializados.
  • Libros de movimientos materiales.
  • Procesa las solicitudes de compra o reabastecimiento.

Para cualquier pregunta o más información, contáctenos al +49 431 239 710 o por correo electrónico a [email protected].

¿Qué hay de nuevo en la última versión 7010.1090.80694?

Última actualización el 25 de octubre de 2024

Soluciones y mejoras menores de errores. ¡Instale o actualice a la versión más reciente para experimentar estas mejoras!