與您的員工永久連接的動態實時安排

FLS移動流動版

我們的願景是通過一種移動解決方案來徹底改變現場服務，該解決方案利用數字化轉型的力量，從而在不增加額外的工作量的情況下更容易，更有效。

FLS移動應用程序（Flow Edition）簡化了整個過程，從透明，無紙化的呼叫處理到提高整體效率。這使您的現場服務團隊能夠專注於最重要的事情 - 提供出色的客戶滿意度。

從通過短信發送有關工程師或交貨到客戶場所的到達的通知，到提供實時的路線跟踪，我們可以有效地最大程度地減少客戶的等待時間。

我們與動態路線調度（FLS實時安排）的集成提供了無與倫比的靈活性，從而使當天和臨時請求無縫集成到路線時間表。

下一個級別：將完全數字工作流程的過程轉移到應用程序 - FLS移動流程版。

您目前是使用BPMN標準對流程進行建模，還是考慮將來考慮它？

現在，您可以輕鬆地將這些過程轉移到您的現場服務應用程序中。該應用程序提供了您的現場服務的直觀和用戶友好的集成，並準確地提供了每個單獨服務案例所需的查詢和過程步驟。

一目了然

• BPMN工作流量工具集：遵循BPMN標準的工作流程過程可以無縫映射並靈活地編譯。該工具集有助於過程的緊湊和快速數字化。

• 用戶和角色參考：清晰，簡單和自我解釋的用戶指導支持工程師/驅動程序的技能集，從而最大程度地減少了執行過程中錯誤的可能性。

• 數據傳輸：所有需要部署的必要數據，包括客戶主數據，對像數據和材料數據，都可以發送到工程師的設備（離線，在線和混合方案）。

• GIS映射：支持映射系統，例如Google地圖或自定義地理系統。

• 合作夥伴集成：通過鏈接共享輕鬆整合合作夥伴和服務提供商。

• 員工雷達：展示附近的工程師，使他們能夠向附近同事尋求幫助。

• 推送通知：向工程師發送警報，尤其是在緊急情況下。

• 自動化客戶通知：以預定義的間隔（例如，約會前30分鐘）通過短信或電子郵件將估計到達時間（ETA）告知客戶；還可以實時跟踪。

• 本地數據記錄：在線或離線捕獲呼叫和反饋數據。

• 獨立的約會計劃：允許現場工程師設置約束約會，這些約會已集成到FLS實時安排中。

• 清單和報告：記錄對主數據的清單，報告和更新。

• 全面信息提供：提供有關工作範圍和內容，截止日期以及客戶和機器/系統數據的所有必要信息。

• 實時文件交換：可以實時交換照片和文檔，並以通用格式（例如照片，word，excel，pdf）直接連接到呼叫並將其傳輸到您的ERP/CRM系統。

• 可自定義的報告：提供單獨設計的客戶和通話報告。

• 防審計簽名：記錄客戶和工程師的簽名後簽名。

• 移動時間錄製：跟踪活動和缺勤。

• 移動材料管理：

  • 包括貨車庫存，允許將使用的材料直接預訂並在應用程序中重新排序。
  • 通過FLS移動設備透明地記錄同事之間的材料交流。
  • 管理材料組，位置，存儲設施和庫存。
  • 處理串行材料。
  • 書籍物質動作。
  • 流程購買或補貨請求。

有關任何問題或更多信息，請通過+49 431 239 710與我們聯繫，或通過電子郵件[email protected]與我們聯繫。

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上次更新於2024年10月25日

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