직원과 영구적으로 연결된 동적 실시간 스케줄링

FLS Mobile Flow Edition

우리의 비전은 디지털 혁신의 힘을 활용하는 모바일 솔루션으로 현장 서비스를 혁신하여 추가 작업량을 추가하지 않고도 현장 직원에게보다 쉽고 효율적입니다.

FLS 모바일 앱 (Flow Edition)은 투명하고 종이없는 통화 처리에서 전체 효율성 향상에 이르기까지 전체 프로세스를 간소화합니다. 이를 통해 현장 서비스 팀이 가장 중요한 것에 집중하여 탁월한 고객 만족도를 제공 할 수 있습니다.

문자 메시지를 통해 엔지니어의 도착 또는 고객의 구내 배송에 대한 알림을 보내는 것부터 실시간 온 라우트 추적 제공에 이르기까지 고객 대기 시간을 효과적으로 최소화합니다.

Dynamic Route Scheduling (FLS Real-Time Scheduling)과의 통합은 비교할 수없는 유연성을 제공하여 당일 및 AD- 사양 요청을 경로 일정에 원활하게 통합 할 수있게합니다.

다음 단계 : 완전 디지털 워크 플로 프로세스 전송 앱 - FLS Mobile Flow Edition으로 전송합니다.

현재 BPMN 표준을 사용하여 프로세스를 모델링하고 있습니까?

이제 이러한 프로세스를 현장 서비스 앱으로 쉽게 전송할 수 있습니다. 이 앱은 직관적이고 사용자 친화적 인 현장 서비스 통합을 제공하여 각 개별 서비스 사례에 필요한 쿼리 및 프로세스 단계를 정확하게 제공합니다.

한 눈에 특징

• BPMN 워크 플로우 도구 세트 : BPMN 표준에 따른 워크 플로 프로세스는 완벽하게 매핑되고 유연하게 컴파일 될 수 있습니다. 이 도구 세트는 프로세스의 작고 빠른 디지털화를 용이하게합니다.

• 사용자 및 역할 참조 : 명확하고 단순하며 자명 한 사용자 지침은 엔지니어/드라이버의 기술 세트를 지원하여 실행 중 오류 가능성을 최소화합니다.

• 데이터 전송 : 고객 마스터 데이터, 객체 데이터 및 자료 데이터를 포함한 모든 배포에 필요한 모든 데이터를 엔지니어의 장치 (오프라인, 온라인 및 하이브리드 시나리오)로 전송할 수 있습니다.

• GIS 매핑 : Google지도 또는 사용자 정의 GEO 시스템과 같은 매핑 시스템을 지원합니다.

• 파트너 통합 : 링크 공유를 통한 파트너 및 서비스 제공 업체를 쉽게 통합합니다.

• 직원 레이더 : 인근 엔지니어를 전시하여 근처에서 동료들의 도움을 구할 수 있습니다.

• 푸시 알림 : 특히 비상 사태에서 엔지니어에게 알림을 보냅니다.

• 자동화 된 고객 알림 : 문자 메시지 또는 이메일을 통해 사전 정의 된 간격 (예 : 약속 30 분)으로 예상 도착 시간 (ETA)을 고객에게 알립니다. 라이브 온 라우트 추적도 제공됩니다.

• 온 프레미스 데이터 녹화 : 온라인 또는 오프라인으로 통화 및 피드백 데이터를 캡처합니다.

• 독립적 인 약속 일정 : 현장 엔지니어는 FLS 실시간 실시간 예약에 통합되는 구속력있는 약속을 설정할 수 있습니다.

• 점검 목록 및 보고서 : 마스터 데이터에 대한 점검 목록, 보고서 및 업데이트를 기록합니다.

• 포괄적 인 정보 제공 : 작업, 마감일, 고객 및 기계/시스템 데이터의 범위 및 내용에 관한 모든 필요한 정보를 제공합니다.

• 실시간 파일 교환 : 공통 형식 (예 : 사진, 단어, Excel, PDF)의 파일을 사용하여 콜에 첨부하고 ERP/CRM 시스템에 전송할 수있는 공통 형식의 파일을 실시간으로 사용할 수 있습니다.

• 사용자 정의 가능한 보고서 : 개별적으로 설계 가능한 고객 및 통화 보고서를 제공합니다.

• 감사 방지 서명 : 고객과 엔지니어 모두에 대한 배포 후 서명을 기록합니다.

• 이동 시간 녹음 : 활동 및 결석을 추적합니다.

• 모바일 재료 관리 :

  • 밴 스톡 테이크를 포함하여 중고 자료를 앱에서 직접 예약하고 재정렬 할 수 있습니다.
  • FLS 모바일을 통해 투명하게 동료들 간의 재료 교환을 기록합니다.
  • 재료 그룹, 위치, 저장 시설 및 인벤토리를 관리합니다.
  • 직렬화 된 재료를 처리합니다.
  • 책 재료 움직임.
  • 구매 또는 재입고 요청을 처리합니다.

질문이나 자세한 내용은 +49 431 239 710으로 문의하거나 [email protected]으로 이메일을 통해 문의하십시오.

최신 버전 7010.1090.80694의 새로운 기능

2024 년 10 월 25 일에 마지막으로 업데이트되었습니다

사소한 버그 수정 및 개선. 이러한 향상을 경험하기 위해 최신 버전을 설치하거나 업데이트하십시오!