与您的员工永久连接的动态实时安排

FLS移动流动版

我们的愿景是通过一种移动解决方案来彻底改变现场服务，该解决方案利用数字化转型的力量，从而在不增加额外的工作量的情况下更容易，更有效。

FLS移动应用程序（Flow Edition）简化了整个过程，从透明，无纸化的呼叫处理到提高整体效率。这使您的现场服务团队能够专注于最重要的事情 - 提供出色的客户满意度。

从通过短信发送有关工程师或交货到客户场所的到达的通知，到提供实时的路线跟踪，我们可以有效地最大程度地减少客户的等待时间。

我们与动态路线调度（FLS实时安排）的集成提供了无与伦比的灵活性，从而使当天和临时请求无缝集成到路线时间表。

下一个级别：将完全数字工作流程的过程转移到应用程序 - FLS移动流程版。

您目前是使用BPMN标准对流程进行建模，还是考虑将来考虑它？

现在，您可以轻松地将这些过程转移到您的现场服务应用程序中。该应用程序提供了您的现场服务的直观和用户友好的集成，并准确地提供了每个单独服务案例所需的查询和过程步骤。

一目了然

• BPMN工作流量工具集：遵循BPMN标准的工作流程过程可以无缝映射并灵活地编译。该工具集有助于过程的紧凑和快速数字化。

• 用户和角色参考：清晰，简单和自我解释的用户指导支持工程师/驱动程序的技能集，从而最大程度地减少了执行过程中错误的可能性。

• 数据传输：所有需要部署的必要数据，包括客户主数据，对象数据和材料数据，都可以发送到工程师的设备（离线，在线和混合方案）。

• GIS映射：支持映射系统，例如Google地图或自定义地理系统。

• 合作伙伴集成：通过链接共享轻松整合合作伙伴和服务提供商。

• 员工雷达：展示附近的工程师，使他们能够向附近同事寻求帮助。

• 推送通知：向工程师发送警报，尤其是在紧急情况下。

• 自动化客户通知：以预定义的间隔（例如，约会前30分钟）通过短信或电子邮件将估计到达时间（ETA）告知客户；还可以实时跟踪。

• 本地数据记录：在线或离线捕获呼叫和反馈数据。

• 独立的约会计划：允许现场工程师设置约束约会，这些约会已集成到FLS实时安排中。

• 清单和报告：记录对主数据的清单，报告和更新。

• 全面信息提供：提供有关工作范围和内容，截止日期以及客户和机器/系统数据的所有必要信息。

• 实时文件交换：可以实时交换照片和文档，并以通用格式（例如照片，word，excel，pdf）直接连接到呼叫并将其传输到您的ERP/CRM系统。

• 可自定义的报告：提供单独设计的客户和通话报告。

• 防审计签名：记录客户和工程师的签名后签名。

• 移动时间录制：跟踪活动和缺勤。

• 移动材料管理：

  • 包括货车库存，允许将使用的材料直接预订并在应用程序中重新排序。
  • 通过FLS移动设备透明地记录同事之间的材料交流。
  • 管理材料组，位置，存储设施和库存。
  • 处理串行材料。
  • 书籍物质动作。
  • 流程购买或补货请求。

有关任何问题或更多信息，请通过+49 431 239 710与我们联系，或通过电子邮件[email protected]与我们联系。

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上次更新于2024年10月25日

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