Planification dynamique en temps réel avec une connexion permanente à vos employés

FLS Mobile Flow Edition

Notre vision est de révolutionner le service sur le terrain avec une solution mobile qui exploite la puissance de la transformation numérique, ce qui le rend plus facile et plus efficace pour les employés sur place sans ajouter de charge de travail supplémentaire.

L' application mobile FLS (Flow Edition) rationalise l'ensemble du processus, de la gestion transparente des appels sans papier à l'amélioration de l'efficacité globale. Cela permet à votre équipe de service sur le terrain de se concentrer sur ce qui compte le plus - offrir une satisfaction exceptionnelle du client.

Depuis l'envoi de notifications sur l'arrivée de l'ingénieur ou la livraison dans les locaux du client par SMS à fournir un suivi sur route en direct, nous minimions efficacement les temps d'attente du client.

Notre intégration avec la planification des itinéraires dynamiques (FLS en temps réel) offre une flexibilité inégalée, permettant une intégration transparente des demandes de même journée et ad hoc dans le calendrier d'itinéraire.

Le niveau suivant: transférer des processus de flux de travail entièrement numériques à une édition de flux mobile FLS - FLS.

Modélisez-vous actuellement vos processus en utilisant la norme BPMN, ou en la considérant pour l'avenir?

Maintenant, vous pouvez facilement transférer ces processus vers votre application de service sur le terrain. L'application offre une intégration intuitive et conviviale de votre service sur le terrain, fournissant exactement les requêtes et les étapes de processus nécessaires pour chaque cas de service individuel.

Caractéristiques en un coup d'œil

• Ensemble d'outils de workflow BPMN: les processus de flux de travail suivant la norme BPMN peuvent être cartographiés et compilés de manière transparente et compilés. Cet ensemble d'outils facilite la numérisation compacte et rapide des processus.

• Référence de l'utilisateur et des rôles: Guide utilisateur claire, simple et explicite prend en charge l'ensemble de compétences de l'ingénieur / pilote, minimisant le potentiel d'erreurs pendant l'exécution.

• Transmission de données: toutes les données nécessaires pour le déploiement, y compris les données de base des clients, les données d'objet et les données matérielles, peuvent être envoyées à l'appareil de l'ingénieur (scénarios hors ligne, en ligne et hybrides).

• Mappage SIG: prend en charge les systèmes de cartographie tels que Google Maps ou les systèmes GEO personnalisés.

• Intégration des partenaires: intégration facile des partenaires et des fournisseurs de services grâce au partage de liens.

• Radar du personnel: affiche des ingénieurs à proximité, leur permettant de demander l'aide de collègues à proximité.

• Notifications push: envoie des alertes à l'ingénieur, en particulier en cas d'urgence.

• Notifications automatisées des clients: informe les clients de l'heure estimée à l'arrivée (ETA) à des intervalles prédéfinis (par exemple, 30 minutes avant le rendez-vous) par SMS ou e-mail; Un suivi en direct sur route est également disponible.

• Enregistrement de données sur site: capture les données des appels et des commentaires en ligne ou hors ligne.

• Planification indépendante de rendez-vous: permet aux ingénieurs sur le terrain de fixer des rendez-vous contraignants, qui sont intégrés dans le SCHED-Scheduling en temps réel.

• Listes de contrôle et rapports: enregistre les listes de contrôle, les rapports et les mises à jour des données de maîtrise.

• Provision complète d'informations: fournit toutes les informations nécessaires concernant la portée et le contenu du travail, des délais et des données client et machine / système.

• Échange de fichiers en temps réel: permet l'échange de photos et de documents en temps réel, avec des fichiers dans des formats courants (tels que des photos, Word, Excel, PDF) qui peuvent être directement attachés aux appels et transférés à votre système ERP / CRM.

• Rapports personnalisables: propose des rapports de clients et d'appels conçues individuellement.

• Signatures à l'épreuve de l'audit: enregistrements des signatures post-déploiement pour le client et l'ingénieur.

• Enregistrement de temps mobile: suit les activités et les absences.

• Gestion des matériaux mobiles:

  • Comprend Van Stocktaking, permettant à la réservation des matériaux d'occasion et réorganisés directement dans l'application.
  • Enregistre les échanges de matériel entre collègues de manière transparente via FLS Mobile.
  • Gère les groupes de matériaux, les emplacements, les installations de stockage et les stocks.
  • Gère les matériaux sérialisés.
  • Livres mouvements matériels.
  • Traite les demandes d'achat ou de réapprovisionnement.

Pour toute question ou plus d'informations, veuillez nous contacter à +49 431 239 710 ou par e-mail à [email protected].

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Dernière mise à jour le 25 octobre 2024

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