従業員との永続的な接続を備えた動的リアルタイムスケジューリング

FLSモバイルフローエディション

私たちのビジョンは、デジタル変換の力を活用するモバイルソリューションでフィールドサービスに革命をもたらし、追加のワークロードを追加せずにオンサイトの従業員にとってより簡単かつ効率的にすることです。

FLSモバイルアプリ（Flow Edition）は、透明なペーパーレスコール処理から全体的な効率の向上まで、プロセス全体を合理化します。これにより、フィールドサービスチームは最も重要なことに集中することができます。例外的な顧客満足度を提供します。

エンジニアの到着に関する通知またはテキストメッセージを介して顧客の敷地での配達に関する通知から、ライブオンルートトラッキングを提供することから、顧客の待ち時間を効果的に最小限に抑えることができます。

動的ルートスケジューリング（FLSリアルタイムスケジューリング）との統合は、比類のない柔軟性を提供し、同日およびアドホックリクエストをルートスケジュールにシームレスに統合できます。

次のレベル：完全なデジタルワークフロープロセスをアプリ - FLSモバイルフローエディションに転送します。

現在、BPMN標準を使用してプロセスをモデル化していますか、それとも将来のために検討していますか？

これで、これらのプロセスをフィールドサービスアプリに簡単に転送できます。このアプリは、フィールドサービスの直感的でユーザーフレンドリーな統合を提供し、個々のサービスケースに必要なクエリとプロセスステップを正確に提供します。

一目で機能します

• BPMNワークフローツールセット： BPMN標準に続くワークフロープロセスは、シームレスにマッピングして柔軟にコンパイルできます。このツールセットは、プロセスのコンパクトで迅速なデジタル化を促進します。

• ユーザーおよびロールリファレンス：クリア、シンプル、および自己概要ユーザーガイダンスは、エンジニア/ドライバーのスキルセットをサポートし、実行中のエラーの可能性を最小限に抑えます。

• データ送信：顧客マスターデータ、オブジェクトデータ、材料データを含む展開に必要なすべてのデータは、エンジニアのデバイス（オフライン、オンライン、ハイブリッドシナリオ）に送信できます。

• GISマッピング： Googleマップやカスタムジオシステムなどのマッピングシステムをサポートしています。

• パートナーの統合：リンク共有によるパートナーとサービスプロバイダーの簡単な統合。

• スタッフレーダー：近くのエンジニアを展示し、近くの同僚から支援を求めることができます。

• プッシュ通知：特に緊急時にアラートをエンジニアに送信します。

• 自動化された顧客通知：テキストメッセージまたは電子メールを介して、事前定義された間隔で推定到着時間（ETA）を（例えば、予約の30分前）に顧客に通知します。ライブオンルートトラッキングも利用できます。

• オンプレミスデータの記録：オンラインまたはオフラインのいずれかの通話とフィードバックデータをキャプチャします。

• 独立した予約スケジューリング： FLSリアルタイムスケジューリングに統合されているフィールドエンジニアが拘束力のある予定を設定できます。

• チェックリストとレポート：レコードチェックリスト、レポート、および更新をマスターするための更新。

• 包括的な情報提供：作業、締め切り、顧客およびマシン/システムのデータの範囲と内容に関するすべての必要な情報を提供します。

• リアルタイムファイル交換：写真やドキュメントの交換をリアルタイムで交換し、コールに直接接続してERP/CRMシステムに転送できる一般的な形式（写真、単語、Excel、PDFなど）のファイルを使用します。

• カスタマイズ可能なレポート：個別に設計可能な顧客と通話レポートを提供します。

• 監査防止署名：顧客とエンジニアの両方の展開後の署名を記録します。

• モバイル時間録画：アクティビティと欠席を追跡します。

• モバイルマテリアル管理：

  • Van Stocktakingが含まれており、使用済みの資料をアプリに直接予約して並べ替えることができます。
  • FLSモバイルを介して同僚間の材料交換を記録します。
  • 材料グループ、場所、保管施設、在庫を管理します。
  • シリアル化された素材を処理します。
  • 本の材料の動き。
  • プロセス購入または補充リクエスト。

ご質問や詳細については、+49 431 239 710または[email protected]のメールでお問い合わせください。

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2024年10月25日に最後に更新されました

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