Pianificazione dinamica in tempo reale con connessione permanente ai tuoi dipendenti

FLS Mobile Flow Edition

La nostra visione è quella di rivoluzionare il servizio sul campo con una soluzione mobile che sfrutta la potenza della trasformazione digitale, rendendolo più semplice ed efficiente per i dipendenti in loco senza aggiungere carico di lavoro extra.

L' app mobile FLS (Flow Edition) semplifica l'intero processo, dalla gestione trasparente delle chiamate senza carta per migliorare l'efficienza complessiva. Ciò consente al tuo team di servizio sul campo di concentrarsi su ciò che conta di più: offrire una soddisfazione eccezionale del cliente.

Dall'invio di notifiche sull'arrivo dell'ingegnere o la consegna presso i locali del cliente tramite messaggio di testo per fornire monitoraggio in diretta su rotta, minimizziamo i tempi di attesa del cliente in modo efficace.

La nostra integrazione con la pianificazione dinamica del percorso (FLS in tempo reale) offre flessibilità senza pari, consentendo l'integrazione senza soluzione di continuità delle richieste dello stesso giorno e ad hoc nel programma del percorso.

Il livello successivo: trasferimento di processi del flusso di lavoro completamente digitali in un'app - FLS Mobile Flow Edition.

Stai attualmente modellando i tuoi processi utilizzando lo standard BPMN o lo consideri per il futuro?

Ora puoi facilmente trasferire questi processi all'app di servizio di campo. L'app offre un'integrazione intuitiva e intuitiva del servizio sul campo, fornendo esattamente le query e le fasi di processo necessarie per ogni singolo caso di servizio.

Caratteristiche a colpo d'occhio

• Set di strumenti di flusso di lavoro BPMN: i processi del flusso di lavoro che seguono lo standard BPMN possono essere perfettamente mappati e compilati in modo flessibile. Questo set di strumenti facilita la digitalizzazione compatta e rapida dei processi.

• Riferimento utente e ruolo: la guida per utenti chiara, semplice e autoesplicativa supporta l'insieme di competenze dell'ingegnere/driver, minimizzando il potenziale di errori durante l'esecuzione.

• Trasmissione dei dati: tutti i dati necessari per la distribuzione, inclusi i dati anagrafici del cliente, i dati degli oggetti e i dati sui materiali, possono essere inviati al dispositivo dell'ingegnere (scenari offline, online e ibridi).

• Mappatura GIS: supporta sistemi di mappatura come Google Maps o sistemi GEO personalizzati.

• Integrazione dei partner: facile integrazione di partner e fornitori di servizi attraverso la condivisione dei link.

• Radar del personale: mostra ingegneri vicini, consentendo loro di chiedere assistenza dai colleghi nelle loro vicinanze.

• Notifiche push: invia avvisi all'ingegnere, specialmente in emergenza.

• Notifiche automatiche dei clienti: informa i clienti del tempo di arrivo stimato (ETA) a intervalli predefiniti (ad es. 30 minuti prima dell'appuntamento) tramite messaggio di testo o e -mail; È inoltre disponibile il monitoraggio in diretta in onda.

• Registrazione dei dati on-premise: cattura i dati di chiamata e feedback online o offline.

• Pianificazione indipendente degli appuntamenti: consente agli ingegneri di campo di fissare appuntamenti vincolanti, che sono integrati in FLS in tempo reale.

• Liste di controllo e report: registri elenchi di controllo, report e aggiornamenti ai dati master.

• Fornitura completa delle informazioni: fornisce tutte le informazioni necessarie relative all'ambito e al contenuto del lavoro, alle scadenze e ai dati di clienti e macchine/sistema.

• Scambio di file in tempo reale: abilita lo scambio di foto e documenti in tempo reale, con file in formati comuni (come foto, Word, Excel, PDF) che possono essere allegati direttamente alle chiamate e trasferite al sistema ERP/CRM.

• Rapporti personalizzabili: offre report di clienti e chiamate individualmente designabili.

• Firme a prova di audit: registra le firme post-dispiegamento sia per il cliente che per l'ingegnere.

• Registrazione del tempo mobile: tiene traccia delle attività e delle assenze.

• Gestione dei materiali mobili:

  • Include la stocktaggio del furgone, che consente ai materiali usati di essere prenotati e riordinati direttamente nell'app.
  • Registra gli scambi di materiale tra colleghi in modo trasparente tramite FLS Mobile.
  • Gestisce gruppi di materiali, sedi, strutture di stoccaggio e inventario.
  • Gestisce materiali serializzati.
  • Libri Movimenti materiali.
  • Elabora le richieste di acquisto o rifornimento.

Per qualsiasi domanda o ulteriori informazioni, contattaci al numero +49 431 239 710 o via e -mail all'indirizzo [email protected].

Novità nell'ultima versione 7010.1090.80694

Ultimo aggiornamento il 25 ottobre 2024

Risolve e miglioramenti di bug minori. Installa o aggiorna alla versione più recente per sperimentare questi miglioramenti!