Bị hack bởi vụ hack PSN 2011, một số khách hàng của PlayStation muốn Sony nói chính xác những gì đã xảy ra với PSN vào cuối tuần qua

Sony gần đây đã xác nhận rằng việc ngừng hoạt động của mạng PlayStation (PSN) 24 giờ vào cuối tuần là do "vấn đề hoạt động". Trong một tweet thông báo về việc khôi phục các dịch vụ, Sony đã bày tỏ lời xin lỗi về thời gian chết và lòng biết ơn mở rộng đến cộng đồng PlayStation vì sự kiên nhẫn của họ. Để sửa đổi, họ đã cung cấp cho tất cả các thành viên PlayStation Plus thêm năm ngày phục vụ.

Tuy nhiên, lời giải thích mơ hồ về "vấn đề hoạt động" đã khiến một số khách hàng PlayStation không hài lòng và tìm kiếm thông tin chi tiết hơn. Bộ nhớ về vi phạm dữ liệu PSN 2011, làm tổn hại đến các chi tiết cá nhân của khoảng 77 triệu tài khoản, vẫn còn sống động đối với nhiều người, khiến cho mối quan tâm về bảo mật. "Đưa ra những gì đã xảy ra vào năm 2011, chúng ta cần biết nếu chúng ta cần gọi cho các ngân hàng của mình cho thẻ tín dụng mới và cần các dịch vụ bảo vệ danh tính", một người dùng phương tiện truyền thông xã hội nhận xét để trả lời tuyên bố của Sony.

Những người khác cũng đang yêu cầu sự minh bạch hơn từ Sony, với các câu hỏi như "ngọt ngào, nhưng bạn cũng có thể cho chúng tôi biết những gì đã xảy ra và làm thế nào bạn làm việc để tránh nó trong tương lai?" Và những lời chỉ trích như, "Sự thiếu minh bạch của bạn là đáng lo ngại." Có một lời kêu gọi ngày càng tăng cho Sony để chi tiết các biện pháp phòng ngừa mà họ đang thực hiện để tránh mất điện PSN trong tương lai.

Thời gian ngừng hoạt động của PSN không chỉ làm gián đoạn chơi game trực tuyến mà còn ảnh hưởng đến các trò chơi chơi đơn yêu cầu xác thực máy chủ hoặc kết nối internet liên tục. Trong thời gian ngừng hoạt động, nhà bán lẻ của Hoa Kỳ Gamestop đã đánh bại Sony với một tweet nói rằng: "Bet Y'all muốn các bản sao vật lý ngay bây giờ." Tuy nhiên, trò đùa đã phản tác dụng khi người dùng phương tiện truyền thông xã hội chỉ trích Gamestop vì sự thay đổi của nó đối với việc bán sản phẩm ngoài trò chơi video.

Vâng, hãy để tôi đi đến gamestop địa phương của tôi và lấy một số ga- https://t.co/zpcn71rf5t pic.twitter.com/w1j9ecchue- 「woken elma simp」 (@wokenjjt) ngày 8 tháng 2 năm 2025

Các nhà xuất bản của bên thứ ba cũng bị ảnh hưởng, dẫn đến các phần mở rộng của các sự kiện trong trò chơi và các chế độ thời gian giới hạn. Capcom, chẳng hạn, đã mở rộng bài kiểm tra Beta Monster Hunter Wilds tiếp theo sau khi lần cuối cùng bị cắt ngắn bởi vấn đề PSN. Tương tự, EA mở rộng sự kiện nhiều người chơi dữ dội nhất của FC 25.

Mặc dù việc ngừng hoạt động được giải quyết, Sony chỉ liên lạc qua hai tweet ngắn gọn, một người thừa nhận thời gian chết và một người khác xác nhận sự phục hồi của mạng với lời giải thích và bồi thường mơ hồ. Nhiều khách hàng vẫn đang chờ giao tiếp toàn diện hơn từ công ty.