受到2011年PSN黑客的驚嚇，一些PlayStation客戶希望Sony確切地說周末PSN出了什麼問題

索尼最近確認，週末的24小時PlayStation網絡（PSN）發生故障是由於“運營問題”。在宣布恢復服務的推文中，索尼對停機時間表示歉意，並向PlayStation社區致敬。為了修改，他們為所有PlayStation加成員提供了額外的服務五天。

但是，對“操作問題”的模糊解釋使一些PlayStation客戶感到不滿意，並尋求更詳細的信息。 2011年PSN數據洩露的記憶損害了大約7700萬個帳戶的個人詳細信息，這對於許多人來說仍然是生動的，引起了人們對安全性的關注。一位社交媒體用戶評論說：“鑑於2011年發生的事情，我們需要知道我們是否需要致電銀行以獲取新的信用卡並需要身份保護服務。”

其他人還要求索尼提高透明度，並提出諸如“甜蜜，但您還可以告訴我們發生了什麼以及將來如何避免這種情況？”批評諸如“您缺乏透明度令人不安”之類的批評。越來越多的呼籲索尼詳細介紹了他們正在採取的預防措施，以避免將來的PSN中斷。

PSN停機時間不僅破壞了在線遊戲，而且還影響了需要服務器身份驗證或持續Internet連接的單人遊戲。在中斷期間，美國零售商GameStop在索尼（Sony）戳了一條推文，上面寫著：“賭你現在想要實體副本。”但是，這個笑話適得其反，因為社交媒體用戶批評GameStop向銷售視頻遊戲以外的產品的轉變。

是的，讓我去我當地的遊戲家，抓住一些物理ga- https://t.co/zpcn71rf5t pic.twitter.com/w1j9ecchue - 「woken Elma simp」（@wokenjjt）

第三方出版商也受到影響，導致遊戲內事件和限時模式的擴展。例如，Capcom在最後一個問題被PSN問題縮短後擴展了下一個Monster Hunter Wild Beta測試。同樣，EA擴展了FC 25最激烈的多人遊戲。

儘管停電得到解決，但索尼只通過兩條簡短的推文進行了交流，一個人承認停機時間，另一種通過模糊的解釋和補償來證實該網絡的恢復。許多客戶仍在等待公司的更全面的溝通。