受到2011年PSN黑客的惊吓，一些PlayStation客户希望Sony确切地说周末PSN出了什么问题

索尼最近确认，周末的24小时PlayStation网络（PSN）发生故障是由于“运营问题”。在宣布恢复服务的推文中，索尼对停机时间表示歉意，并向PlayStation社区致敬。为了修改，他们为所有PlayStation加成员提供了额外的服务五天。

但是，对“操作问题”的模糊解释使一些PlayStation客户感到不满意，并寻求更详细的信息。 2011年PSN数据泄露的记忆损害了大约7700万个帐户的个人详细信息，这对于许多人来说仍然是生动的，引起了人们对安全性的关注。一位社交媒体用户评论说：“鉴于2011年发生的事情，我们需要知道我们是否需要致电银行以获取新的信用卡并需要身份保护服务。”

其他人还要求索尼提高透明度，并提出诸如“甜蜜，但您还可以告诉我们发生了什么以及将来如何避免这种情况？”批评诸如“您缺乏透明度令人不安”之类的批评。越来越多的呼吁索尼详细介绍了他们正在采取的预防措施，以避免将来的PSN中断。

PSN停机时间不仅破坏了在线游戏，而且还影响了需要服务器身份验证或持续Internet连接的单人游戏。在中断期间，美国零售商GameStop在索尼（Sony）戳了一条推文，上面写着：“赌你现在想要实体副本。”但是，这个笑话适得其反，因为社交媒体用户批评GameStop向销售视频游戏以外的产品的转变。

是的，让我去我当地的游戏家，抓住一些物理ga- https://t.co/zpcn71rf5t pic.twitter.com/w1j9ecchue - 「woken Elma simp」（@wokenjjt）

第三方出版商也受到影响，导致游戏内事件和限时模式的扩展。例如，Capcom在最后一个问题被PSN问题缩短后扩展了下一个Monster Hunter Wild Beta测试。同样，EA扩展了FC 25最激烈的多人游戏。

尽管停电得到解决，但索尼只通过两条简短的推文进行了交流，一个人承认停机时间，另一种通过模糊的解释和补偿来证实该网络的恢复。许多客户仍在等待公司的更全面的沟通。